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相关目录
1.前言
2.界面操作说明
3.联系人管理
4.联系记录管理
5.成交记录
6.客服管理
7.操作权限管理
8.分类设置
9.任务设定
10.日志查看
11.数据库维护管理
12.登陆操作
13.主界面说明
14.客户共享操作说明
15.客户列表操作说明
16.CRM相关问题
研睿CRM简介&前言
一.前言:
研睿CRM呼叫中心(中小企业通用版本)解决了中小企业如何更好、更有效的管理客户资料信息,并加强了对客户的管理和及时的沟通。
研睿CRM呼叫中心分为客户管理、联系人管理、成交信息管理、联系记录管理、客户服务管理、操作权限管理、任务设定管理、字典设置管理、数据库维护管理组成。
二.客户管理:
1.功能说明:
客户管理主要是能够对客户资料的进行增、删、改、查询的操作,并通过漫游功能能够快速的定位到与该客户有关的所有信息(成交信息、联系情况、联系人是哪位、对该客户服务的记录有哪些)。在新增和修改的同时也能对与该客户相关的信息进行编辑,在进行删除的同时,删除某个客户会把与此客户相关的联系人信息进行修改。
 
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